Cambios y Devoluciones

🛠️ Políticas de Devolución y Garantías

En caso de que un producto adquirido en Muebles Insigne o a través de nuestro sitio web www.mueblesinsignes.com presente fallas, defectos, no cuente con las características técnicas informadas, haya sido despachado dañado o incompleto, el cliente tendrá derecho, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, a optar por una de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto.
b) Reposición o cambio del producto, previa restitución del mismo.
c) Devolución del monto pagado, también previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, es necesario presentar el comprobante de compra (boleta o factura) enviándolo al correo contacto@mueblesinsignes.com.

Se considerará como falla o defecto:

  • Productos que, por deficiencias de fabricación, materiales, partes o calidad, no sean aptos para su uso normal o el informado por el proveedor.

  • Cuando el producto no cumpla con especificaciones convenidas entre cliente y proveedor.

  • Si, tras una reparación por garantía, el problema persiste o se repite el mismo defecto.

🔄 Cambios y Devoluciones

Si el producto recibido no satisface al cliente, podrá ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de su recepción.
El producto deberá ser enviado a la dirección indicada vía correo electrónico, cubriendo el cliente el costo total del transporte.

Para aceptar el cambio:

  • El producto debe estar sin uso.

  • Debe conservar su estado original.

↩️ Derecho de Retracto o Devolución

El cliente podrá devolver un producto comprado en Muebles Insignes o en nuestro sitio www.mueblesinsignes.com, dentro de un plazo de 10 días desde su recepción, sin necesidad de justificar motivo alguno, siempre y cuando:

  • El producto no haya sido usado ni deteriorado por el cliente.

  • Se presente la boleta o factura original.

  • Se restituya el producto en perfecto estado.

  • El cliente cubra el costo total del transporte.

Una vez aceptada la devolución, se anulará la operación y se efectuará una transferencia al cliente en un plazo no superior a 20 días hábiles, lo que será informado al correo registrado.